Solicitudes registradas01
30↑ 25,0% vs anteriorAnterior: 24CENTRO DE MÉTRICAS
Rendimiento de la atención, en una sola vista
Consulta libremente volumen, tiempos, resolución, áreas, usuarios y comparativas. Cada período se contrasta con el anterior equivalente para que los cambios sean fáciles de entender.
OPERACIÓN AHORA
0en espera
0en atención
0atendiendo
0cerradas hoy
Privacidad:Este panel público muestra todos los datos métricos y operativos necesarios para análisis, pero no publica nombres, RUT, teléfonos ni documentos de clientes. El Excel respeta la misma regla.
Excel: resumen + comparativa + áreas + usuarios + estados + pagos + tendencia + detalle
Comparando conSemana anterior, mismo avance · 28/09/2026 00:00 – 29/09/2026 02:34
Finalizadas02
30↑ 30,4% vs anteriorAnterior: 23Espera promedio03
1,6 min↑ 220,0% vs anteriorAnterior: 0,5 minAtención promedio04
7,7 min↓ 4,9% vs anteriorAnterior: 8,1 minTasa de resolución05
100,0%↑ 4,4% vs anterior30 de 30 registrosEliminadas / canceladas06
0↓ 100,0% vs anterior0,0% del períodoTENDENCIA
30 registrosActividad por hora
Esta semana · volumen total del período seleccionado.
Máximo del gráfico: 8Mayor espera: 28,6 minAtención más larga: 45,4 min
LECTURA EJECUTIVA
Qué está pasando
Volumen30↑ 25,0% vs anterior
Resolución100,0%0,0% eliminadas/canceladas
Tiempo cliente9,3 minEspera + atención promedio
Capacidad activa0 personas0 esperando · 0 en atención
DISTRIBUCIÓN
Demanda por área
Qué parte del volumen recibió cada área en el período.
30Total
RT30
RESULTADO
Estado de las solicitudes
Finalizadas, eliminadas y otros estados registrados.
30Finalizadas
Finalizadas30
EQUIPO
3 usuariosRendimiento por usuario
Volumen de atenciones finalizadas y tiempos promedio. El tiempo por sí solo no se interpreta como calidad.
| # | Usuario | Finalizadas | Participación | Espera prom. | Atención prom. |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | KKPENALOZA | 14 | 0,9 min | 7,3 min | |
| 2 | EEGOMEZ | 10 | 3,4 min | 11,2 min | |
| 3 | SSDELGADO | 6 | 0,3 min | 3,0 min |
ÁREAS
Comparativa operativa
Volumen, finalización y tiempos por área.
| Área | Registros | Finalizadas | Espera prom. | Atención prom. |
|---|---|---|---|---|
| RT | 30 | 30 | 1,6 min | 7,7 min |
PAGOS / DERIVACIONES
Casos con gestión de pago
Solo lo marcado como pago requerido en la atención.
Pago requerido3
Derivadas CC → RT3
$
T. CréditoCasos registrados
2$
T. DébitoCasos registrados
1DETALLE OPERATIVO
hasta 30 visiblesÚltimos registros del período
Vista pública sin datos personales de clientes. El Excel incluye todos los registros métricos del período, no solo estos últimos 100.
| Ticket | Estado | Área | Usuario | Puesto | Llegada | Inicio | Fin | Espera | Atención | Derivación | Pago |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| RT-27 | Finalizadas | RT | EGOMEZ | RT-01 | 05/10/2026 12:57 | 05/10/2026 12:57 | 05/10/2026 13:08 | 0,1 min | 11,4 min | — | — |
| RT-06 | Finalizadas | RT | EGOMEZ | RT-02 | 05/10/2026 08:28 | 05/10/2026 08:29 | 05/10/2026 08:34 | 0,9 min | 5,6 min | — | — |
| RT-05 | Finalizadas | RT | EGOMEZ | RT-02 | 05/10/2026 07:53 | 05/10/2026 07:53 | 05/10/2026 08:16 | 0,1 min | 23,5 min | — | — |
| RT-12 | Finalizadas | RT | EGOMEZ | RT-02 | 05/10/2026 09:48 | 05/10/2026 10:17 | 05/10/2026 10:40 | 28,6 min | 45,4 min | — | — |
| RT-13 | Finalizadas | RT | KPENALOZA | RT-01 | 05/10/2026 09:49 | 05/10/2026 09:50 | 05/10/2026 09:54 | 1,6 min | 4,1 min | — | — |
| RT-25 | Finalizadas | RT | KPENALOZA | RT-02 | 05/10/2026 12:33 | 05/10/2026 12:34 | 05/10/2026 12:42 | 0,5 min | 8,9 min | — | — |
| RT-10 | Finalizadas | RT | KPENALOZA | RT-01 | 05/10/2026 09:12 | 05/10/2026 09:13 | 05/10/2026 09:20 | 0,2 min | 7,5 min | — | — |
| RT-04 | Finalizadas | RT | KPENALOZA | RT-01 | 05/10/2026 07:31 | 05/10/2026 07:31 | 05/10/2026 07:39 | 0,1 min | 7,2 min | — | — |
| RT-21 | Finalizadas | RT | KPENALOZA | RT-03 | 05/10/2026 10:56 | 05/10/2026 10:56 | 05/10/2026 11:00 | 0,1 min | 3,5 min | — | — |
| RT-29 | Finalizadas | RT | KPENALOZA | RT-02 | 05/10/2026 13:09 | 05/10/2026 13:15 | 05/10/2026 13:15 | 5,9 min | 5,9 min | — | — |
| RT-22 | Finalizadas | RT | SDELGADO | RT-01 | 05/10/2026 10:57 | 05/10/2026 10:58 | 05/10/2026 11:00 | 1,2 min | 2,0 min | — | — |
| RT-11 | Finalizadas | RT | EGOMEZ | RT-02 | 05/10/2026 09:16 | 05/10/2026 09:16 | 05/10/2026 09:17 | 0,1 min | 0,5 min | — | — |
| RT-16 | Finalizadas | RT | KPENALOZA | RT-03 | 05/10/2026 10:45 | 05/10/2026 10:46 | 05/10/2026 10:49 | 0,1 min | 3,5 min | — | — |
| RT-14 | Finalizadas | RT | SDELGADO | RT-01 | 05/10/2026 10:32 | 05/10/2026 10:32 | 05/10/2026 10:45 | 0,1 min | 7,4 min | — | — |
| RT-30 | Finalizadas | RT | KPENALOZA | RT-02 | 05/10/2026 13:22 | 05/10/2026 13:22 | 05/10/2026 13:27 | 0,0 min | 5,2 min | CC → RT | T. Crédito |
| RT-07 | Finalizadas | RT | EGOMEZ | RT-02 | 05/10/2026 08:32 | 05/10/2026 08:34 | 05/10/2026 08:34 | 2,3 min | 0,1 min | — | — |
| RT-09 | Finalizadas | RT | EGOMEZ | RT-02 | 05/10/2026 09:09 | 05/10/2026 09:09 | 05/10/2026 09:13 | 0,3 min | 3,9 min | — | — |
| RT-26 | Finalizadas | RT | KPENALOZA | RT-02 | 05/10/2026 12:48 | 05/10/2026 12:50 | 05/10/2026 12:52 | 2,8 min | 1,9 min | — | — |
| RT-17 | Finalizadas | RT | SDELGADO | RT-01 | 05/10/2026 10:47 | 05/10/2026 10:47 | 05/10/2026 10:48 | 0,1 min | 0,8 min | — | — |
| RT-19 | Finalizadas | RT | SDELGADO | RT-01 | 05/10/2026 10:53 | 05/10/2026 10:53 | 05/10/2026 10:55 | 0,1 min | 1,5 min | — | — |
| RT-15 | Finalizadas | RT | KPENALOZA | RT-03 | 05/10/2026 10:41 | 05/10/2026 10:41 | 05/10/2026 10:44 | 0,5 min | 2,7 min | — | — |
| RT-01 | Finalizadas | RT | KPENALOZA | RT-01 | 05/10/2026 06:17 | 05/10/2026 06:18 | 05/10/2026 06:22 | 0,8 min | 4,9 min | CC → RT | T. Débito |
| RT-28 | Finalizadas | RT | EGOMEZ | RT-01 | 05/10/2026 13:07 | 05/10/2026 13:08 | 05/10/2026 13:08 | 1,0 min | 0,4 min | — | — |
| RT-18 | Finalizadas | RT | SDELGADO | RT-01 | 05/10/2026 10:50 | 05/10/2026 10:50 | 05/10/2026 10:53 | 0,0 min | 2,6 min | — | — |
| RT-23 | Finalizadas | RT | KPENALOZA | RT-02 | 05/10/2026 11:12 | 05/10/2026 11:12 | 05/10/2026 11:39 | 0,5 min | 26,8 min | — | — |
| RT-03 | Finalizadas | RT | KPENALOZA | RT-01 | 05/10/2026 07:16 | 05/10/2026 07:16 | 05/10/2026 07:27 | 0,0 min | 11,1 min | — | — |
| RT-20 | Finalizadas | RT | SDELGADO | RT-01 | 05/10/2026 10:54 | 05/10/2026 10:54 | 05/10/2026 10:58 | 0,1 min | 4,1 min | CC → RT | T. Crédito |
| RT-08 | Finalizadas | RT | KPENALOZA | RT-01 | 05/10/2026 08:45 | 05/10/2026 08:45 | 05/10/2026 08:54 | 0,3 min | 8,6 min | — | — |
| RT-24 | Finalizadas | RT | EGOMEZ | RT-01 | 05/10/2026 12:12 | 05/10/2026 12:13 | 05/10/2026 12:17 | 0,5 min | 4,3 min | — | — |
| RT-02 | Finalizadas | RT | EGOMEZ | RT-02 | 05/10/2026 07:13 | 05/10/2026 07:13 | 05/10/2026 07:31 | 0,1 min | 17,4 min | — | — |